RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Notre engagement RGPD

glacier-tale s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

Cette page détaille nos pratiques en matière de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

glacier-tale
47 Avenue de la République
75011 Paris
France
E-mail : [email protected]

Données personnelles collectées

Catégories de données

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse e-mail
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données contractuelles : service sélectionné, devis, factures

Méthodes de collecte

Vos données sont collectées de deux manières :

1. Directement : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site
2. Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

• Traiter et répondre à vos demandes d'information
• Établir des devis personnalisés
• Gérer la relation client (installation, suivi, maintenance)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Gérer les éventuels litiges

Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : vous avez donné votre accord explicite (formulaire de contact)
• Exécution contractuelle : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligation légale : conservation des données comptables

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement :

• Aux employés de glacier-tale qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions
• À nos prestataires techniques (hébergement web) sous contrat de confidentialité
• Aux autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont stockées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Article 15)

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la limitation du traitement (Article 18)

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement (Article 7)

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de définir des directives post-mortem (Article 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : glacier-tale, 47 Avenue de la République, 75011 Paris, France

Votre demande doit inclure :

• Une copie d'une pièce d'identité pour vérification
• Une description précise de votre demande
• Vos coordonnées pour recevoir notre réponse

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès strict (seuls les employés autorisés ont accès aux données)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Formation de nos employés à la protection des données

Violation de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures
• Vous informer directement si le risque est élevé
• Prendre immédiatement des mesures correctives

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette page RGPD à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'application du RGPD, contactez-nous à : [email protected]